Carrières

Vous êtes un/une passionné(e) de la maintenance qui, face à une panne, a plaisir à poser rapidement des hypothèses, analyser les schémas électroniques, les plans mécaniques et les fonctions logicielles avant de se saisir des bons outils pour intervenir et dépanner.

Vous vous appuyez sur vos compétences techniques multidisciplinaires tout en ayant le goût de les développer.

Nous recherchons un/une ingénieur généraliste ou un/une technicien/technicienne expérimenté(e) pour le dépannage des machines industrielles et des systèmes de mesures en production à Vélizy-Villacoublay (78).
Ce sont des équipements spécifiques, combinaisons d’électronique, de mécanique, d’automatisme et d’informatique.
Chez nos clients équipés de leur propre laboratoire de suivi dosimétrique, vous assurez la maintenance sur site, en zone EMEA une à deux fois par mois.
Nous ne recherchons pas un/une manager d’équipe mais un/une passionné(e) qui sait et aime mettre « les mains dans le cambouis ».

Ingénieur généraliste, technicien/technicienne expérimenté(e), vous parlez anglais et vous vous reconnaissez dans notre recherche.

Place dans l’organigramme

Au sein de la Direction Scientifique de LANDAUER, l’Ingénieur(e) Support Technique reportera au Responsable Métrologie, son hiérarchique direct, et intégrera une équipe composée de 2 Techniciens en Métrologie.

Missions

Spécialiste de la radioprotection, l’ingénieur(e) support technique, basé(e) en France, est l’interlocuteur(trice) scientifique référent des clients, en particulier des PCR travaillant dans le médical, le nucléaire ou l’industrie.
Il/Elle les conseille et les accompagne sur leurs problématiques quotidiennes métiers : l’adéquation du suivi dosimétrique avec les postes de travail, les résultats dosimétriques, l’analyse de mesures atypiques et l’utilisation des équipements de mesure dosimétrique.
Il/Elle apporte, avec rigueur et pédagogie, à nos clients et distributeurs de la zone Europe Moyen-Orient et Afrique, un support technique par téléphone, courriel, visioconférence ou sur site.
Il/Elle forme en interne les équipes du service commercial et client ainsi que les nouveaux arrivants et en externe les distributeurs français et étrangers sur les enjeux réglementaires, techniques et produits (dosimètres et équipements de mesure dosimétrique).
Dans le cadre de l’accréditation ISO/IEC 17025 du laboratoire, une implication dans notre système de management de la qualité et de la métrologie est attendue avec le développement et la mise à jour de sa documentation (processus, instructions, documents et/ou formulaires).

Profil souhaité

Un diplôme niveau BAC+5 en physique (Master/diplôme d’ingénieur(e) en radioprotection, en physique ou physique médicale est demandé.
Une expérience technique opérationnelle dans le domaine de la radioprotection et de la dosimétrie en milieu hospitalier et/ou industriel est souhaitée.
Des connaissances en métrologie sont considérées comme un atout.
Vous savez au-delà de la mise en œuvre concrète des mesures physiques, les analyser grâce à la compréhension des mécanismes fondamentaux de la physique des rayonnements.
Vous avez également l’envie et le talent pour transmettre vos connaissances ainsi qu’un sens aigu du service client. Vous accueillez avec empathie les demandes clients et les traitez avec rigueur et professionnalisme. Vous êtes à l’aise avec la communication téléphonique et la rédaction de réponse/rapport aux clients.
La pratique aisée de l’anglais est requise et des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir dans le cadre des missions associées à ce poste.

Télétravail

La mise en place d’une charte de télétravail permet, selon certains critères d’éligibilité, jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.

Mission

Nous recrutons un(e) Gestionnaire de compte Client pour répondre aux diverses demandes de nos clients (accompagnement, commande, facturation, réclamation, …) et assurer la gestion de leur compte.

A l’aise avec les communications téléphoniques et la rédaction de réponses personnalisées aux demandes des clients, vous êtes leur interlocuteur privilégié et concourrez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.

Après une formation sur le métier de la dosimétrie passive et l’environnement informatique de ce poste, vous rejoignez notre équipe de 10 Gestionnaires de compte Client.

Profil

De formation Bac +2, vous savez accueillir avec empathie les demandes clients et les traiter avec rigueur et professionnalisme. Vous avez une bonne élocution et un réel plaisir à l’utilisation du téléphone, à la rédaction et au service au Client.

Vous avez une première expérience de traitements des appels entrants dans une activité de services B to B et êtes parfaitement à l’aise avec l’outil informatique.