Carrières

Nous recrutons un(e) gestionnaire de compte chargé(e) d’ADV.

Au sein d’une équipe de 10 gestionnaires de compte, vous traitez les appels et emails de nos clients concernant, entre autres, la gestion des contrats et des commandes, les non-conformités, les demandes de renseignements produits et l’utilisation notre interface web LANDAUER direct.

Vous assurez également une partie de l’administration des ventes du service clients (facturation manuelle, duplication des contrats, dématérialisation des factures, vérification des tarifs, aide au recouvrement des créances, …).

A l’aise avec la gestion de communications téléphoniques entrantes, la rédaction de réponses personnalisées aux demandes clients et la facturation, vous êtes leur interlocuteur privilégié et concourrez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.

Profil recherché

De formation Bac +2, vous savez accueillir avec empathie les demandes clients et les traiter avec rigueur et professionnalisme. Vous avez une bonne élocution et un réel plaisir à l’utilisation du téléphone, à la rédaction et au service au Client.

Vous avez de l’expérience en relation clients dans une activité de services B to B, des notions de comptabilité et des compétences en facturation, et êtes parfaitement à l’aise avec l’outil informatique.

Nous recrutons un(e) Conseiller(ère) Client pour traiter les appels et emails de nos clients concernant, entre autres, la gestion des contrats, les non conformités, les demandes de renseignements produits, l’utilisation de notre interface Web LANDAUER Direct.

A l’aise avec la gestion de communications téléphoniques, la rédaction de réponses personnalisées aux demandes clients, vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) et concourrez ainsi à la satisfaction et la pérennisation de notre clientèle.

Après une formation sur le métier de la dosimétrie passive et l’environnement informatique de ce poste, vous rejoignez notre équipe de 7 Conseillers Client.

Votre profil

Idéalement issu(e) d’une formation bac +2, et témoignez d’une première expérience dans le domaine de la relation client dans une activité de services BtoB.

Compétences

• aisance téléphonique
• maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral
• être à l’aise avec les outils informatiques
• envie de travailler en équipe
• rigueur, fiabilité, empathie

Votre expression orale, votre qualité d’écoute et votre sens de la satisfaction client seront les garants de votre succès.