Service en urgence

Pour les clients établis hors France, merci de contacter le Service Client pour recevoir notre procédure de lecture en urgence adaptée à votre réglementation.

LANDAUER vous offre deux possibilités pour obtenir une analyse avant la fin de la période de port :

• lecture en express dans les deux jours ouvrés à réception du colis (expédition via transporteur express*)
• lecture en urgence 7j/7 sous 48h à réception du colis conformément à l’article 29 de l’arrêté du 26 juin 2019 (expédition via taxi colis uniquement*)

A l’issue de votre échange avec le Service Client, téléchargez le formulaire.

*Réservation et paiement du transport à votre charge.

Si un accident de criticité est déclaré, une procédure spécifique est à appliquer.

1. Mesurer à l’aide d’un radiamètre le débit de dose ou à l’aide d’un compteur l’activité au contact du dosimètre de criticité. Si la mesure de débit de dose dépasse 7 μSv/h à temps zéro, l’exposition du travailleur dépasse 0,1 Gy.

Ensuite le protocole varie :

Vous disposez d’un dosimètre criticité seul

2. Appeler le service de permanence du SCK-CEN au + 32 (0)14 33 20 50.

3. Puis prévenir LANDAUER par téléphone au +33 (0)1 40 95 52 30 (7j/7j 8h30 à 17h30).

A l’issue de votre échange avec le Service Client LANDAUER, téléchargez le formulaire.

Vous disposez d’un dosimètre criticité intégré

2. Découper le dosimètre suivant le schéma ci-contre

3. Appeler le service de permanence du SCK-CEN au + 32 (0)14 33 20 50 pour leur faire parvenir le dosimètre de criticité.

4. Puis contacter LANDAUER par téléphone au +33 (0)1 40 95 52 30 (7j/7j 8h30 à 17h30) pour les autres dosimètres.

A l’issue de votre échange avec le Service Client LANDAUER, télécharger :

• le formulaire de lecture en urgence du dosimètre criticité
• le formulaire de lecture en urgence des autres dosimètres

Contactez au plus vite votre conseiller client pour nous signaler cette perte :

• Par email : service@landauer.fr
• Par téléphone : +33 (0)1 40 95 62 90

Celui-ci vous fera parvenir un dosimètre de remplacement.

Chaque demande en urgence fait l’objet d’un envoi complémentaire spécifique. Comme indiqué par la réglementation, un témoin par type de dosimètres est joint à cet envoi.

Vous pouvez également attribuer à cette personne un dosimètre non nominatif si vous en avez. Dans ce cas, n’oubliez de nous le signaler via LANDAUER direct ou de retourner le formulaire rendu nominatif complété.